Veröffentlicht: 30.05.2022
- Festanstellung in Zeitarbeit: Mitarbeiter:innen sind bei Adecco fest angestellt und arbeiten bei Kundenunternehmen.Festanstellung in Personalvermittlung: Adecco unterstützt im Bewerbungsprozess und Mitarbeiter:innen werden direkt beim Unternehmen fest angestellt.
Vertragsart: Festanstellung
- Adecco unterstützt nur im Bewerbungsprozess. Anschließend werden die Bewerber:innen direkt beim Unternehmen, das die Stelle ausgeschrieben hat, angestellt. Die Arbeit mit Adecco ist damit beendet.
Vermittlungsart: Personalvermittlung
Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Berlin
Berufsfeld: Callcenteragent/in
Perspektiven
- Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit der Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch spannende Aufgaben sowie die Teilnahme an - Fort- und Weiterbildungsprogramm
- Umfassende Gesundheitsförderung und Mitarbeitervergünstigungen in der Unternehmenseigenen Kantine
Aufgaben
- Beantwortung von Kunden- und Nutzeranrufen
- Erteilung von Informationen
- Beantwortung von Fragen
- Beschwerdemanagement
- Vorauswahl und schnelles Lösen der Probleme
- Weiterleitung ungelöster Fragen an den Second-Level Support
Profil
- Professioneller Umgang am Telefon, souveräne Ausdrucksweise und Überzeugungskraft
- Beherrschung von PC-Programmen
- Fähigkeit zum Zuhören
- Verhandlungsgeschick
- Lernbereitschaft und Proaktivität
- Gutes Zeitmanagement
- Hohe Service- und Ergebnisorientierung
Über uns
Seit fast 60 Jahren bringen wir als Personalvermittlung Unternehmen und Bewerber erfolgreich zusammen. Wir verstehen uns dabei aber nicht nur als Personaldienstleister – wir geben unseren Mitarbeitern die Möglichkeit zur beruflichen Entfaltung und unseren Kunden den besten Service. Mit unserem umfassenden Markt- und Branchenwissen bieten wir Dienstleistungen in den Bereichen Zeitarbeit, Outsourcing und direkter Personalvermittlung an. Wir begleiten unsere Mitarbeiter persönlich und erarbeiten mit ihnen gemeinsam, wie sie ihre Fähigkeiten ausbauen und ihre Ziele erreichen können. Dank unserer umfassenden Weiterbildungsprogramme finden wir für jeden eine individuelle Lösung. Wir beraten neue Bewerber gerne und helfen dabei, genau den passenden Job zu finden.
Interessiert?
Häufige Fragen und Antworten für Call Center Agents
Wie funktioniert die Bewerbung für einen Call Center Agent-Job?
Wieviel verdient man als Call Center Agent?
Was ist der Unterschied zwischen Jobs in Zeitarbeit und Jobs in Personalvermittlung?
Wie viel kostet die Zusammenarbeit mit Adecco?
Was sind die Vorteile eines Jobs als Call Center Agent mit Adecco?
In welchen Städten bietet Adecco Jobs für Call Center Agents an?
Vorteile für Call Center Agents
Einfache und schnelle Bewerbung
Festanstellung mit Tarifvertrag
Weiterbildungsprogramm "Career Up"
Coaching für Bewerbungsprozesse
Exklusive Jobangebote
Persönliche Ansprechpartner:innen
Exklusive Jobangebote
Persönliche Ansprechpartner:innen
Einfache und schnelle Bewerbung
Festanstellung mit Tarifvertrag
Weiterbildungsprogramm "Career Up"
Coaching für Bewerbungsprozesse
Exklusive Jobangebote
Persönliche Ansprechpartner:innen
Einfache und schnelle Bewerbung
Festanstellung mit Tarifvertrag
Aufgaben als Call Center Agent
Kundenservice
Kommunikation
Dokumentation
Inbound und Outbound
- 3
Dokumentation
Call Center Agents pflegen Datenbanken und dokumentieren Beratungsgespräche. - 4
Inbound und Outbound
Inbound: Du nimmst Anrufe entgegen. Outbound: Du rufst proaktiv an. - 1
Kundenservice
Call Center Agents arbeiten im telefonischen Kundenservice. - 2
Kommunikation
Du beantwortest Fragen, nimmst Beschwerden auf, berätst und akquirierst Kund:innen. - 3
Dokumentation
Call Center Agents pflegen Datenbanken und dokumentieren Beratungsgespräche. - 4
Inbound und Outbound
Inbound: Du nimmst Anrufe entgegen. Outbound: Du rufst proaktiv an. - 1
Kundenservice
Call Center Agents arbeiten im telefonischen Kundenservice. - 2
Kommunikation
Du beantwortest Fragen, nimmst Beschwerden auf, berätst und akquirierst Kund:innen.
Anforderungen an Call Center Agents
Voraussetzungen
Du solltest gerne telefonieren und über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Soziale Kompetenz, ein freundliches Wesen und eine gute Ausdrucksweise erleichtern die Arbeit.Qualifikationen
Um als Call Center Agent zu arbeiten, brauchst du keine Ausbildung. Du wirst direkt im Unternehmen angelernt.Erfahrungen
Du solltest mit Standard-Programmen am PC vertraut sein und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mitbringen. Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick sind von Vorteil.