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Veröffentlicht: 14.09.2022

Process Specialist (m/w/d)

  • ArbeitszeitVollzeit

  • StandortDüsseldorf

Für unseren Kunden, einer der Marktführer in digital services, der weltweit vertreten ist suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Process Specialist (m/w/d).

Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und 6-wöchiges Einarbeitungsprogramm – kollegiales Miteinander in den Teams mit Du-Kultur erwarten Sie.

Aufgaben

  • Bereitstellung von technischem Support der ersten Ebene
  • Wiederherstellung von Diensten
  • Erledigung von Serviceanfragen und Beratung von Benutzern, um die maximale Verfügbarkeit, Leistung und Nutzung von Wissens- und Informationssystemen zu gewährleisten.
  • Verfolgen eines systematischen, disziplinierten und analytischen Ansatzes zur Problemlösung.
  • Ausführung von Transaktionen gemäß den vorgeschriebenen Zeitplänen.
  • Bereitstellung von 1st-Measure-Analysen von Problemen und Inputs für das Problemmanagement.
  • Nutzung der Best-Effort-Methode zur Problemlösung durch funktionsübergreifende Koordination
  • Unterstützung der Teamleitung bei Schulungen, Überprüfungen und Eskalation.

Profil

  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der IT Branche
  • Bachelor IT-Abschluss oder vergleichbare Ausbildung ist erforderlich
  • Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
  • Hohes Maß an zwischenmenschlichen Fähigkeiten, aktivem Zuhören und Verständnis
  • Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
  • Umfassende Kenntnisse von IT-Produkten, -Dienstleistungen und -Terminologie?
  • ITIL-Ausbildung wird bevorzugt
  • Bereitschaft zur Arbeit in Rotationsschichten
  • Analytische Fähigkeiten
  • Präsentation von technischen Funktionen für ein nichttechnisches Publikum
  • Allgemeine Kenntnisse von Betriebssystemen auf verschiedenen Plattformen, Produktivitätsanwendungen wie MS Outlook, MS Excel, Lotus Notes usw.

Interessiert?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Über uns

Unsere langjährige Erfahrung als Personaldienstleister kombinieren wir mit einer umfassenden Expertise über IT-Berufe. In unseren Stellenanzeigen finden Sie ein breites Spektrum an unterschiedlichen Jobs in diesem Bereich. Unsere Recruiter wissen genau, wie sich die Branche entwickelt und finden für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.

Auch ohne Lebenslauf
Job-Identifikationsnummer: 01514854-1

Häufige Fragen und Antworten zur Personalvermittlung bei Adecco

Was ist eine direkte Personalvermittlung?

Wie viel kostet eine Personalvermittlung?

Was ist der Unterschied zwischen Personalvermittlung und Zeitarbeit?

Wie bewerbe ich mich auf eine Personalvermittlung?

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