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Veröffentlicht: 15.09.2022

Team Lead IT (m/w/d)

  • ArbeitszeitVollzeit

  • StandortDüsseldorf

Für unseren Kunden, einer der Marktführer in digital services, der weltweit vertreten ist suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Team Lead IT (m/w/d).

Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und 6-wöchiges Einarbeitungsprogramm – kollegiales Miteinander in den Teams mit Du-Kultur erwarten Sie.

Aufgaben

  • Leitung eines Teams von technischen Führungskräften im Service-Desk-Bereich.
  • Hauptziel der Rolle ist es, die tägliche Arbeit und Leistung des Teams zu überwachen.
  • Als Führungsrolle agieren, das Team motivieren, coachen und pflegen.
  • Sicherstellung und Einhaltung der Prozesse
  • Erfüllung von Kunden- und internen Verpflichtungen
  • Zuständigkeit der Kunden Deeskalation und Beschwerdemanagement
  • Aufgaben wie Ressourcenplanung, Karriereplanung, Leistungsmanagement, Fluktuationsmanagement usw.
  • Sicherstellung, dass die Teammitglieder über die notwendigen Kenntnisse und Schulungen verfügen, um ihre Ziele effektiv zu erreichen

Profil

  • Bereits mindestens 1 jährige Erfahrung in der Rolle einer Teamleiters.
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT ist erforderlich
  • 2-3 jährige Erfahrung im IT Support ist erforderlich
  • Kenntnisse in der Kundenbetreuung
  • ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation
  • Geduld, Leidenschaft für Problemlösungen, Fähigkeit zur Nutzung von Wissensdatenbanken und Tools
  • Mittlere Kenntnisse der Netzwerkzusammenarbeit & VPN T/S
  • ITIL-Ausbildung/Zertifizierung bevorzugt
  • Bereitschaft zur Arbeit in Rotationsschichten

Interessiert?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Über uns

Unsere langjährige Erfahrung als Personaldienstleister kombinieren wir mit einer umfassenden Expertise über IT-Berufe. In unseren Stellenanzeigen finden Sie ein breites Spektrum an unterschiedlichen Jobs in diesem Bereich. Unsere Recruiter wissen genau, wie sich die Branche entwickelt und finden für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.

Auch ohne Lebenslauf
Job-Identifikationsnummer: 01515264-1

Häufige Fragen und Antworten zur Personalvermittlung bei Adecco

Was ist eine direkte Personalvermittlung?

Wie viel kostet eine Personalvermittlung?

Was ist der Unterschied zwischen Personalvermittlung und Zeitarbeit?

Wie bewerbe ich mich auf eine Personalvermittlung?

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Kein Bewerbungsmarathon

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Exklusive Jobangebote

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