Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice – 100% Homeoffice

Du suchst einen sicheren Job mit klaren Strukturen, aber auch Abwechslung im Alltag? Dann ist dieser Job genau richtig für dich: Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice arbeitest du im Homeoffice und unterstützt unsere Kund:innen mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke – am Telefon und schriftlich.

Rahmenbedingungen im Überblick

• Teilzeit (ab 30h) bis Vollzeit (40h)
• Schichtdienst Mo–Fr 08:00–19:00 Uhr, Sa max. 2x/Monat
• im Homeoffice – auch während der Einarbeitung
• gründliche 4-wöchige Einarbeitung inkl. Theorie, Schulung & Praxis
• Fallabschließende Bearbeitung – ca. 25 Anrufe täglich

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 6 Monaten Probezeit
• 100% Arbeiten im Homeoffice – Technik wird gestellt
• 26 Tage Urlaub – alle 5 Jahre ein Tag extra
• Stundenlohn 13,50 € + bis zu 2 €/Stunde Zulagen
• Arbeitszeitkonto mit fairer Flexibilität (-40 bis +150 Std.)
• betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Rabatte

Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice
• beantwortest du Fragen zu Zahlungen, Rechnungen und Tarifen
• pflegst du Zählerstände, Bankdaten und Kund:innen-Informationen
• betreust du Ein- und Auszüge – vom ersten bis zum letzten Tag
• erklärst du Abrechnungen einfach und verständlich
• bearbeitest du Kundenfälle mit Fingerspitzengefühl – auch sensible wie Sterbefälle

Hotline und schriftliche Aufgaben wechseln sich ab – so bleibt dein Arbeitsalltag vielseitig

• Erfahrung im Kundenservice – egal ob Telefon, Mail oder persönlich
• gute MS-Office-Kenntnisse und Lernbereitschaft für neue Systeme
• strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freundlichkeit, Geduld und klare Kommunikation
• Vorkenntnisse im Energiemarkt? Hilfreich, aber kein Muss

Dann bewirb dich jetzt als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice im Homeoffice – wir freuen uns auf dich!