Call Center Employee

Adecco bietet Dir spannende Einsatzmöglichkeite im IT‑Kundenservice .

Als Spezialist für digitale Plattformlösungen unterstützen du ein namhaftes Großunternehmen dabei, ihre Internetplattformen , Online‑Dienste und digitalen Kommunikationskanäle effizient zu betreiben.

• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen, echte Verantwortung
• Moderner Arbeitsplatz in Berlin mit freundlichem Team und positiver Arbeitsatmosphäre
• sehr gute Verkehrsanbindungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Kundenberatung im Inbound- und Outbound‑Bereich

• Pflege und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Lösungsorientiertes Arbeiten, um individuelle Kundenanliegen erfolgreich zu bearbeiten
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Analyse und Dokumentation von Kundenanfragen
• Zielgerichtete Verlängerung von Verträgen sowie Up‑ und Cross‑Selling im Rahmen bestehender Kundenbedürfnisse
• Herstellung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle, freundliche und effiziente Kommunikation

• Sicherer Umgang mit gängigen IT‑Programmen

  und digitalen Tools

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Ausgeprägte Sozialkompetenz so wie ein freundliches, empathisches Auftreten
• Hohe Kommunikationsstärke – sowohl am Telefon, als auch schriftlich
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich zügig in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Teamorientierte Arbeitsweise und Freude an Zusammenarbeit

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!