Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Du hast ein Händchen für Kommunikation und findest für jedes Anliegen die richtige Lösung? Dann haben wir genau das Richtige für dich!

Für einen renommierten Kunden suchen wir motivierte und engagierte Mitarbeitende im Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

• Umfassende Einsatzbetreuung durch Dein Adecco-Team
• Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Papierlos durch unsere Mitarbeiter-App
• Flexibilität durch Dein Gleitzeitkonto

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Buchungen im internen Buchungssystem

• Identifizierung der Kundenbedürfnisse und Durchführung entsprechender Vorgänge gemäß den festgelegten Abläufen

• Entgegennahme von Reklamationen und Beschwerden sowie deren Übermittlung an die zuständige Abteilung

• Identifikation von potenziellen Kunden und Weiterleitung dieser Informationen an die zuständige Abteilung

• Dokumentation der Vorgänge mit den vorgesehenen Tools

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Standardanfragen

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Arbeitsabläufe

• Überblick über abteilungsrelevante Prozesse und Strukturen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder eine branchenspezifische Ausbildung

• Erfahrung im Call Center oder die Fähigkeit, sich diese Kenntnisse anzueignen

• Fundierte Kenntnisse in MS Office und anderen Büroanwendungen

• Bereitschaft, sich in kundenspezifische Programme einzuarbeiten

• Fähigkeit, im Schichtdienst zu arbeiten

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke

• Flexibilität, hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Teamorientierung

• Fehlerfreie schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.

• Soziale Kompetenz und Belastbarkeit in herausfordernden Situationen.