Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Duisburg

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Duisburg

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive im Customer Service in Duisburg? Verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Umgang mit Kunden? Möchten Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem teamorientierten Umfeld einbringen und zur positiven Kundenerfahrung beitragen?

Vorteile

Attraktive Gehaltsleistungen
Moderne Arbeitsumgebung und Ausrüstung
Teamorientierte Unternehmenskultur
Weiterbildungsmöglichkeiten
Gute Verkehrsanbindung

Ihre Aufgaben

Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Unterstützung bei der Annahme, Verarbeitung und Verfolgung von Bestellungen sowie bei der Abwicklung von Retouren und Reklamationen
Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen, um Konflikte zu lösen und langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen
Bereitstellung von detaillierten Produktinformationen sowie Empfehlungen, um Kunden bei Kaufentscheidungen zu unterstützen
Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten in den Systemen, um eine genaue und effiziente Kundenbetreuung zu gewährleisten
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Marketing, um eine reibungslose Kommunikation und Prozessabläufe zu gewährleisten

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden zu interagieren und deren Anliegen professionell zu lösen
Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und entsprechend zu handeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Softwareanwendungen, einschließlich CRM-Systemen und MS-Office-Anwendungen
Gute Teamarbeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, sowie die Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen anzupassen und diese aktiv anzugehen

Über uns

Seit über 60 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in Unternehmen verschiedener Branchen. Personen mit wenig Kenntnissen, Berufserfahrene und Expert:innen machen bei uns Karriere. Unsere 4,2* Google Bewertung und 4,1* kununu Bewertung zeigen unsere Begeisterung und unseren Einsatz. Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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