Customer Experience Specialist Luxusmarke (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Starte Deine Zukunft mit Adecco!

Als weltweit größter Personaldienstleister öffnen wir Dir die Türen zuspannenden Karrieremöglichkeitenbei renommierten Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen aus der Luxusbranche , suchen wir Dich als

Customer Experience Specialist (m/w/d)

Entdecke spannende Produkte, außergewöhnlichen Service und ein Unternehmen, das seit jeher Tradition und Innovation zusammenbringt.

Deine Vorteile

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit bei einer weltweit renommierten Luxusmarke
Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Köln
Ein diverses und internationales Team, das Vielfalt und Inklusion lebt
Die Möglichkeit, Teil einer globalen Erfolgsgeschichte zu werden und ein exklusives Kundenerlebnis aktiv mitzugestalten

Deine Aufgaben

Persönliche und hochwertige Betreuung von Kundenanfragen über alle Kanäle
Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung im gesamten Reparatur- und After-Sales-Prozess
Empathische und lösungsorientierte Kommunikation - von Statusmeldungen bis hin zu Online-Tutorials
Abwicklung administrativer Tätigkeiten wie Auftragsmanagement, Angebote, Rechnungen und Zahlungen
Analyse wiederkehrender Servicefälle und Mitarbeit an Prozessoptimierungen
Enge Zusammenarbeit mit Retail- und Client-Care-Teams
Weitergabe von wertvollem Feedback an interne Abteilungen

Dein Profil

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld
Freude am direkten Kundenkontakt und souveränes Auftreten
Fähigkeit, auch in komplexen Situationen eigenständig Lösungen zu finden
Sicherer Umgang mit IT-Systemen (Salesforce Commerce von Vorteil) und MS Office
Teamorientierte, kommunikative und organisationsstarke Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus

Interessiert?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Dir in Verbindung.

Über uns

Seit über 60 Jahren ist es unsere Leidenschaft, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen – zuverlässig, engagiert und branchenübergreifend.
Ob Berufseinsteiger, Experte oder Quereinsteiger: Bei uns finden Talente ihren Weg.
Mit unserer Auszeichnung als führender Personaldienstleister Deutschlands (Lünendonk®-Liste 2025) und einer Weiterempfehlungsrate von 84 % auf kununu belegen wir täglich aufs Neue unsere Qualität.
Der nächste Karriereschritt beginnt genau hier.

Adecco Bewertung Arbeitgeber Personaldienstleister