Customer Service (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Für ein international agierendes Unternehmen mit Hauptsitz im Großraum Köln, das Lösungen für den Einzelhandel anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Deine Vorteile

Mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen pro Woche
Vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit eines Job-Bikes
Einen modernen Arbeitsplatz mit Wasser, Kaffee, Tee und Obst
Einen Firmenparkplatz direkt vor der Tür
Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche
Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit vielen Möglichkeiten, eigene Ideen und deine Persönlichkeit einzubringen

Deine Aufgaben

Du übernimmst eigenverantwortlich die kompetente Beratung und Betreuung der Kunden telefonisch oder per E-Mail
Du fungierst als Schnittstelle zum Vertriebsinnen- und Außendienst sowie externen Partnern
Du erstellst Service- und Wartungsangebote und bist für die Auftragsabwicklung verantwortlich
DU analysierst und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen und verwaltest diese sowie Serviceanfragen im Ticketsystem
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Kundendienstprozesse

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandel) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise gepaart mit einer Affinität für technische Produkte
DU hast Erfahrung im Customer Service Bereich/Projektmanagement
Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und eine hohe Kommunikationsfähigkeit
Du hast Freude am Telefonieren und Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Kunden
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Interessiert?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Dir in Verbindung.

Über uns

Seit über 60 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in Unternehmen verschiedener Branchen. Personen mit wenig Kenntnissen, Berufserfahrene und Expert:innen machen bei uns Karriere. Unsere 4,2* Google Bewertung und 4,1* kununu Bewertung zeigen unsere Begeisterung und unseren Einsatz. Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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