Customer Service Manager (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: München

Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Sie möchten sich beruflich verändern? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister.
In dieser spannenden Position sind Sie das Bindeglied zwischen Key Accounts, Händlern und internen Teams eines dynamischen Unternehmens. Ihr Schwerpunkt liegt auf der Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice und der Pflege von Geschäftsbeziehungen. Gemeinsam mit verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Management tragen Sie dazu bei, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.

Ihre Vorteile

Unbefristete Anstellung beim weltweit größten Personaldienstleister.
Langfristiger Arbeitseinsatz mit der Chance auf Übernahme in ein wachsendes Unternehmen.
Ein modernes Büro in zentraler Lage mit Nähe zur Natur.
Ein flexibles, hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance.
Ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgaben

Betreuung und Unterstützung von Key Accounts im Online- und Offline-Bereich.
Pflege und Verwaltung von Kundenkonten, um einen reibungslosen Ablauf der Bestellungen zu gewährleisten.
Koordination mit der Logistik zur Erfüllung besonderer Kundenanforderungen.
Überwachung von Lieferungen, Stornierungen und spezifischen Kundenwünschen.
Aufbau und Pflege von langfristigen Beziehungen zu Key Accounts und Händlern.
Zusammenarbeit mit Operations-, Vertriebs- und Finanzteams zur Optimierung des Kundenservice.
Analyse von Kundenbedürfnissen und -trends zur Unterstützung des Managements bei strategischen Entscheidungen.
Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, von Garantieansprüchen bis hin zu Werbeaktionen.

Das bringen Sie mit

Sie sind ein Kommunikationstalent mit einer Leidenschaft für Mode, Lifestyle und Kultur. Sie fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl, lieben es, Probleme zu lösen, und haben Freude am Aufbau von Beziehungen. Darüber hinaus überzeugen Sie durch:

Erfahrung im Kundenservice und nachweisbare Erfolge bei der Übererfüllung von Erwartungen.
Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen (idealerweise Microsoft Dynamics).
Hervorragende Excel-Kenntnisse, einschließlich der Erstellung von Pivot-Tabellen.
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich flexibel auf unterschiedliche Situationen einzustellen.
Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Interessiert?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Seit über 60 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in Unternehmen verschiedener Branchen. Personen mit wenig Kenntnissen, Berufserfahrene und Expert:innen machen bei uns Karriere. Unsere 4,2* Google Bewertung und 4,1* kununu Bewertung zeigen unsere Begeisterung und unseren Einsatz. Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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