Spezialist*in (m/w/d) für IT-Support und Softwarelösung

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Logistikunternehmen, das innovative Lösungen für eine effiziente und nachhaltige Logistik anbietet. Durch einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und technologische Innovationen hat sich unser Kunde als einer der führenden Anbieter in der Branche positioniert.

Zur Unterstützung des Teams suchen wir eine*n Spezialist*in (m/w) für IT-Support und Softwarelösungen zur Direktvermittlung. In dieser Position bist du maßgeblich für den technischen Support der internen Softwareanwendungen und die kontinuierliche Optimierung der IT-Infrastruktur verantwortlich.

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in einem modernen, hybriden Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit und Arbeitszeitkonto).
• Ein nachhaltig wachsendes Familienunternehmen mit abwechslungsreichen Aufgaben in einer Zukunftsbranche.
• Umfassendes Onboarding-Programm und persönliche Karriereentwicklung durch eigene interne Academy.
• Zugang zu Fitness- und Sportangeboten sowie eigenes Gesundheitsmanagement.
• Attraktive Vergünstigungen bei Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und Online-Shops über unsere Corporate Benefits Plattform.
• Option auf ein Dienstfahrrad im Rahmen des Company Bike Programms.

• Unterstützung bei der Implementierung von Softwarelösungen und der Lösung komplexer technischer Herausforderungen.
• Analyse und Behebung von Softwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams.
• Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentationen zur effektiven Nutzung der Software durch die Anwender.
• Sicherstellung einer effektiven Bearbeitung von Service Level Agreements (SLAs) über unser Ticketsystem.
• Identifizierung von Verbesserungspotentialen in Bezug auf Software-Performance und Benutzerfreundlichkeit.
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Sicherstellung eines umfassenden Supports und kontinuierlicher Verbesserungen.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Software-Support oder in einer vergleichbaren Position mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten.
• Sehr gute Kundenservice-Fähigkeiten und ein starkes Engagement für die Bereitstellung von erstklassigem Support.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um technische Informationen für nicht-technische Benutzer verständlich zu erklären.
• Erfahrungen im Bereich Logistik oder Supply Chain sind von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.