Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Troisdorf

Vom kaufmännischen Angestellten, Automobil- oder Industriekaufmann über den Buchhalter bis hin zur Assistenz der Geschäftsführung - bei Adecco findest Du den für dich passenden Job - nicht nur in der Arbeitnehmerüberlassung. Wir vermitteln interessante Job- und Karrieremöglichkeiten direkt bei unseren Kunden.

Deine Vorteile

Modernes Arbeitsumfeld: Du arbeitest in einem digitalen und zukunftsorientierten Unternehmen mit modernen Tools und Technologien, die deinen Arbeitsalltag erleichtern
Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten
Weiterbildung und Entwicklung: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich ständig weiterzuentwickeln – mit regelmäßigen Schulungen, Workshops und Weiterbildungsangeboten, damit du immer auf dem neuesten Stand bleibst
Teamkultur und Zusammenhalt: Ein dynamisches, offenes Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und du von Beginn an Teil der Gemeinschaft bist
Technologische Ausstattung: Du erhältst modernste Arbeitsmittel, damit du jederzeit effizient und ortsunabhängig arbeiten kannst – von ergonomischen Büros bis hin zu digital vernetzten Systemen

Deine Aufgaben

Onboarding von Neukunden: Du unterstützt Kunden bei der Integration von digitalen Lösungen
1st-Level-Support: Du bist der erste technische Ansprechpartner bei technischen Problemen und bietest schnelle, effiziente Lösungen. Bei komplexeren Anliegen stimmst du dich mit den internen Fachabteilungen (z. B. IT) ab
Reklamations- und Beschwerdemanagement: Du nimmst technische Probleme auf und stellst sicher, dass diese schnell und kundenorientiert gelöst werden
Betreuung von Bestandskunden: Du unterstützt unsere Kunden bei der Einführung neuer digitaler Lösungen
Nutzung und Verwaltung verschiedener Tools und Systeme, wie z. B. CRM, Jira und CMS (WordPress), zur Verwaltung von Kundenanfragen und Projekten

Dein Profil

Technisches Verständnis: Du hast Interesse an technischen Systemen und arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden und Technologie
Erfahrung im Kundenkontakt oder in der telefonischen Kundenbetreuung
Erste Erfahrungen im technischen Kundenservice oder Support, idealerweise mit Fokus auf IT-gestützte Lösungen oder digitale Produkte
Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen, Jira, CMS (WordPress) oder ähnlichen Tools sind von Vorteil
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich – du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären
Deutschkenntnisse auf sehr gutem Niveau in Wort und Schrift
Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, aber kein Muss – auch Quereinsteiger mit einem starken technischen Interesse, z. B. aus kommunikationsintensiven Berufen sind willkommen
Du arbeitest gerne im Team und trägst mit deiner technischen Kompetenz und Persönlichkeit zur Weiterentwicklung unseres Support-Teams be

Interessiert?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Dir in Verbindung.

Über uns

Seit über 60 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in Unternehmen verschiedener Branchen. Personen mit wenig Kenntnissen, Berufserfahrene und Expert:innen machen bei uns Karriere. Unsere 4,2* Google Bewertung und 4,1* kununu Bewertung zeigen unsere Begeisterung und unseren Einsatz. Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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