Mitarbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Als weltweit führender Personaldienstleister bringt Adecco qualifizierte Fachkräfte mit attraktiven Arbeitgebern zusammen. Für ein langfristiges Kundenprojekt im öffentlichen Sektor suchen wir einen engagierten Mitarbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) zur Unterstützung bei der Koordination von IT-Services und Kundenanfragen.

Ihre Vorteile

• Sicherer Projekteinsatz im öffentlichen IT-Umfeld mit langfristiger Perspektive

• Attraktive Vergütung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

• Mindestens 12 Monate Laufzeit mit Option auf Verlängerung

• Flexibles Arbeiten nach Absprache (Remote/Hybrid)

• Bereitstellung von IT-Equipment (Notebook etc.)

• Individuelle Betreuung durch das Adecco-Team während des gesamten Einsatzes

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Kolleg:innen bei komplexen fachlichen Fragestellungen

• Prüfung eingehender Aufträge auf Zuständigkeit, Vollständigkeit und fachliche Logik

• Koordination und Nachverfolgung von Changes inkl. Eskalationsmanagement

• Erstellung von Dokumentationen und strukturierte Aufbereitung technischer Sachverhalte

• Bearbeitung und Steuerung eskalierter Tickets sowie Koordination mit Fachabteilungen

• Entwicklung und Einführung neuer Prozesse und Change-Vorlagen

• Organisation, Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen (inkl. Themenaufbereitung, Aufgabenplanung, Reporting)

• Formulierung von Beschwerdeantworten und Abstimmungen mit dem Auftraggeber

• Fachliche Vertretung des Auftraggebers gegenüber Kunden (nach Rücksprache)

• Umsetzung kleiner IT-Projekte (z. B. Migrationen, Einführung neuer Hardware oder Prozesse)

• Enge Zusammenarbeit mit Prozessmanager:innen und Steuerung individueller Kundenanforderungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Service / Projektumfeld

• Erfahrung in Change- und Eskalationsmanagement

• Organisationsgeschick und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

• Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern von Vorteil

Interessiert?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Seit über 60 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in Unternehmen verschiedener Branchen. Personen mit wenig Kenntnissen, Berufserfahrene und Expert:innen machen bei uns Karriere. Unsere 4,1* Google Bewertung und 4,2* kununu Bewertung zeigen unsere Begeisterung und unseren Einsatz. Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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