Kundenbetreuer (m/w/d) ERP

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Bonn

Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Sie möchten sich beruflich verändern? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister.

Ihre Vorteile

Flexible Arbeitszeiten
Eine leistungsgerechte Vergütung
Weiterbildungsmöglichkeiten
Möglichkeit im Home Office zu arbeiten
Freundliches und hilfsbereites internationales Team mit viel Know-How

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Kunden- und Supportanfragen zur ERP-Software
Unterstützung und Betreuung der Kunden per Telefon, Mail oder Ticketsystem
Sicherstellung der Einhaltung von Kundenterminen
Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanforderungen
Erstellung interner Tickets zur Bearbeitung von Kundenwünschen
Vorbereitung und Nachbereitung von regelmäßigen Kundenbesprechungen
Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Lösung von Kundenproblemen und Umsetzung neuer Anforderungen
Optimierung von Prozessen und Qualitätsmaßnahmen in Abstimmung mit dem Management
Unterstützung des Customer Success Managers im Tagesgeschäft
Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Abstimmung von Entwicklungsfragen mit den Kunden

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Sehr gutes IT Verständnis
Fundierte Kenntnisse im Kundenmanagement,
Analytische und lösungsorientierte Denkweise
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
Teamfähigkeit, selbstständige und proaktive Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung
Begeisterung für Technologie und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Freude am Gestalten und Vorantreiben von Aufgaben
Gutes Zeitmanagement

Interessiert?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Seit über 60 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in Unternehmen verschiedener Branchen. Personen mit wenig Kenntnissen, Berufserfahrene und Expert:innen machen bei uns Karriere. Unsere 4,2* Google Bewertung und 4,1* kununu Bewertung zeigen unsere Begeisterung und unseren Einsatz. Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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