Teamleiter Service/ Technik (m/w/d) in direkter Vermittlung

Unser Mandant gehört zu den führenden deutschen Herstellern von Bohrgeräten im Münsterland – „Made in Germany“ mit eigener Entwicklung, Konstruktion, Fertigung und Montage. In dieser Schlüsselposition gestaltest du Prozesse aktiv mit und baust ein modernes, zukunftsorientiertes Service- und Troubleshooting-System auf.

• Attraktives Gehaltspaket inkl. Urlaubs- & Weihnachtsgeld

• Betriebliche Altersvorsorge, JobRad/Fahrradleasing & weitere Mitarbeitervorteile

• Weiterbildungsmöglichkeiten und gezielte Schulungsprogramme

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & familiäres Betriebsklima

• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen, ISO-zertifizierten Unternehmen mit modernem Maschinenpark

• Leitung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams inkl. Priorisierung, Organisation und Wissensaufbau.

• Einführung und Steuerung eines Ticketsystems zur strukturierten Erfassung und Bearbeitung technischer Störungen.

• Bewertung technischer Probleme sowie Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Technik und Lieferanten.

• Aufbau eines standardisierten Troubleshooting- & Dokumentationssystems (Wartung, Ersatzteile, Fehleranalysen).

• Optimierung von Serviceprozessen, Arbeitsabläufen und technischen Dokumentationen zur Steigerung von Effizienz und Qualität.

• Technische Ausbildung (Mechatronik/Industriemechanik) und idealerweise Technikerqualifikation im Bereich Elektrotechnik. ( kein Muss )

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Produkt-Support oder in der Inbetriebnahme komplexer Maschinen.

• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Fehleranalyse.

• Strukturierte, analytische Arbeitsweise gepaart mit Entscheidungsstärke und hoher Problemlösungskompetenz.

• Kommunikations- und Führungskompetenz zur Steuerung eines Serviceteams und zur Abstimmung mit technischen Fachbereichen.