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🛫 München (Bayern)
Der Beruf des Passenger Service Agents
Als Passenger Service Agent arbeitest du in der Luftfahrtindustrie und bist Ansprechpartner:in für Passagiere an Flughäfen. Deine Hauptaufgaben umfassen das Einchecken von Passagieren, das Ausstellen von Bordkarten, das Verwalten von Gepäck und die Beantwortung von Fragen zu Flugplänen und anderen Flugdetails. Du arbeitest eng mit dem Bodenpersonal und der Besatzung zusammen, um sicherzustellen, dass alle Flüge pünktlich und reibungslos verlaufen.
Das hilft dir beim Job
Um als Passenger Service Agent erfolgreich zu sein, musst du über exzellente Kundenbetreuungsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Des Weiteren solltest du schnell und effizient arbeiten können und gleichzeitig freundlich und professionell bleiben. Darüber hinaus sind Computerkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse und ein Verständnis für Flughafen- und Luftfahrtvorschriften von Vorteil.
Weiterbildung von Passenger Service Agents
Wenn du eine Karriere als Passenger Service Agent anstrebst, gibt es viele Möglichkeiten, dich weiterzubilden und aufzusteigen. Du kannst Kurse in Kundenbetreuung und Kommunikation belegen oder eine höhere Qualifikation in Luftverkehrsdienstleistungen erwerben. Einige Agent:innen steigen auch in höhere Positionen wie Teamleiter:in oder Flughafenmanager:in auf. Mit zunehmender Erfahrung und Fachkenntnis kannst du auch eine noch bessere Vergütung erwarten.